Trocas e Trocas

Aceitamos trocas exclusivamente nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação

Produto entregue diferente do pedido realizado

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

As regras abaixo são válidas somente para compras realizadas pelo site. Compras feitas em loja física não possuem troca.

1. Condições obrigatórias:

Para que a troca seja aceita, o produto deverá atender a todas as condições abaixo:

Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original
Estar com etiquetas intactas, quando houver

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

2. Produtos de uso pessoal e higiene

Por questões de higiene e segurança, produtos de uso pessoal (batons, gloss, cremes, perfumes, maquiagens em geral) não poderão ser trocados caso estejam abertos ou utilizados, mesmo dentro do prazo de 7 dias.

3. Produtos que não realizamos troca

Não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

Produtos abertos ou usados
Brindes promocionais
Produtos adquiridos em promoção, quando houver aviso prévio dessa condição
Produtos personalizados

4. Local e responsabilidade pela troca

As trocas poderão ser realizadas:

Presencialmente, somente na loja física de Fortaleza, ou por envio, sendo o frete de responsabilidade do cliente

5. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com sua troca ou devolução, entre em contato conosco.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.