Aceitamos trocas exclusivamente nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto entregue diferente do pedido realizado
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
As regras abaixo são válidas somente para compras realizadas pelo site. Compras feitas em loja física não possuem troca.
1. Condições obrigatórias:
Para que a troca seja aceita, o produto deverá atender a todas as condições abaixo:
Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original
Estar com etiquetas intactas, quando houver
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
2. Produtos de uso pessoal e higiene
Por questões de higiene e segurança, produtos de uso pessoal (batons, gloss, cremes, perfumes, maquiagens em geral) não poderão ser trocados caso estejam abertos ou utilizados, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
3. Produtos que não realizamos troca
Não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
Produtos abertos ou usados
Brindes promocionais
Produtos adquiridos em promoção, quando houver aviso prévio dessa condição
Produtos personalizados
4. Local e responsabilidade pela troca
As trocas poderão ser realizadas:
Presencialmente, somente na loja física de Fortaleza, ou por envio, sendo o frete de responsabilidade do cliente
5. Atendimento
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com sua troca ou devolução, entre em contato conosco.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.
